Jetpack CRM

Hace aproximadamente un año, Automattic compró Zero BS CRM. La idea en ese momento era que se podría cambiar el nombre a la suite Jetpack y, bueno, eso sucedió.

CRM significa “Gestión de relaciones con el cliente” si eres como yo y esto está un poco fuera de tu ámbito de software cotidiano. Sin embargo, los CRM son un gran negocio. Cuando vivía en Silicon Valley, pasaba regularmente por un edificio muy grande que llevaba el nombre de una empresa de CRM de la que seguramente ha oído hablar.

El nombre es bueno ya que los CRM sirven para ayudar a gestionar a sus clientes. Tengo un cuñado que vende muebles de oficina. Definitivamente usa un CRM. Consigue clientes potenciales para nuevos clientes, les ayuda a descubrir qué necesitan, les consigue cotizaciones y se encarga de facturarlos. Suena sencillo, pero no lo es. Los CRM son complicados. ¿Quién mejor para ofrecerte un buen CRM que alguien que te traiga un buen CMS?

El hecho es que las personas son diferentes y las empresas son diferentes, lo que significa que, en lugar de obligar a su empresa a comportarse como un CRM cree que debería hacerlo, el CRM debe adaptarse a sus necesidades. Jetpack CRM lo llama CRM de bricolaje :

Dejamos que los emprendedores elijan sólo lo que necesitan.

Lo que me atrae de Jetpack CRM es que puedes aprovechar el software que ya tienes y utilizas . Juro que cuanto mayor me hago, más cauteloso me vuelvo a la hora de añadir nuevos productos de software importantes a mi vida. Siempre hay curvas de aprendizaje que son más pronunciadas de lo que desea, errores que no previó y mantenimiento que termina detestando. La idea de agregar nuevas funciones importantes bajo el techo de WordPress me parece mucho mejor. Cada vez que hago eso con WordPress, termino pensando que fue la decisión correcta. Lo he hecho ahora con foros, boletines informativos y comercio electrónico y cada vez fue genial.

Creo que es una decisión inteligente para Automattic. Las personas deben poder hacer casi cualquier cosa con su sitio web, especialmente cuando tiene el poder de un sistema de inicio de sesión, un sistema de permisos, una base de datos y toda esta lista de infraestructura para funcionar como cualquier sitio de WordPress. Un CRM es algo necesario para muchas empresas y ahora Automattic tiene una respuesta para eso.

Hablando de toda la modularidad de activar y desactivar funciones, también puede seleccionar un nivel que, esencialmente, especifica cuánto desea que Jetpack CRM se haga cargo de su administrador de WordPress.

Si ejecutar un CRM es lo principal que está haciendo con su sitio de WordPress, Jetpack CRM puede hacerse cargo y convertir al administrador principalmente en la configuración “Solo CRM”. O simplemente aumente el administrador y deje todo lo demás como está con la configuración “Completo”.

Como la mayoría de las cosas de Jetpack en estos días, esta es una compra a la carta si necesita funciones más allá de las que ofrece el plan gratuito. No viene incluido con ningún otro elemento Jetpack.

También es como WooCommerce en el sentido de que hay un montón de extensiones que solo tienes que comprar si las necesitas. Por ejemplo, la extensión Gravity Forms de $49 le permite crear sus formularios para clientes potenciales con el complemento Gravity Forms, o viene incluido en cualquiera de los planos de pago. El complemento MailChimp de $39 conecta nuevos clientes potenciales a listas de MailChimp.

Mike Stott en WordPress Tavern:

“Existe una enorme oportunidad para CRM en el espacio de WordPress”, dijo Stott. “Un CRM no es como instalar un complemento de SEO en cada sitio web que posee (por lo general, solo tendrá un único CRM para su negocio), pero es el núcleo de su negocio. El hecho de que más de 3000 usuarios y contando elijan WordPress para ejecutar su CRM es un gran comienzo”.

Yo también soy un gran usuario de Jetpack y uso casi todas sus funciones.

Para que quede claro, esta no es una característica nueva del complemento principal de Jetpack que aparecerá en su sitio cuando actualice las versiones. Es un producto totalmente independiente. De hecho, la carpeta del complemento que instala se llama “zero-bs-crm”, el nombre original del producto.

Puedes instalarlo y jugar con él aquí mismo en CSS-Tricks sin ningún problema. Poder crear facturas aquí mismo en el sitio me resulta bastante atractivo, así que jugaré con eso un poco más.